Logistiek bedrijf in Antwerpen — tientallen orders per dag, nu volledig geautomatiseerd.
Een transportbedrijf in de Antwerpse regio verwerkte alle inkomende orders manueel via e-mail en Excel. Elk order vroeg gemiddeld 15 minuten manuele verwerking. Na de automatisering verloopt het volledige proces in minder dan een minuut, zonder handmatige invoer, en betaalde de investering zich terug binnen de eerste maand.
Volledige Orderverwerking Geautomatiseerd voor Logistiek Bedrijf
Een logistiek bedrijf in de Antwerpse regio verwerkte dagelijks tientallen orders manueel via e-mail en Excel. Elke order vroeg gemiddeld 15 minuten manuele verwerking. Invoeren, controleren, doorsturen naar magazijn en klant informeren.
Probleemstelling
Het orderproces liep via meerdere systemen die niet met elkaar communiceerden. Fouten door manuele invoer leidden tot vertraagde leveringen en klachten. Het team verloor 3 uur per dag aan repetitieve administratie die geen toegevoegde waarde leverde.
Analyse
Na een grondige analyse van het bestaande orderproces brachten we alle stappen in kaart: van orderontvangst per e-mail tot bevestiging aan de klant. We identificeerden 8 manuele stappen die volledig geautomatiseerd konden worden zonder aanpassing van de bestaande tools.
Oplossing
We bouwden een geautomatiseerde workflow die inkomende orders detecteert, valideert en verwerkt. Orders worden automatisch ingelezen, gekoppeld aan de voorraad, doorgezet naar het magazijn en bevestigd aan de klant. Zonder manuele tussenkomst. Uitzonderingen worden geflagd voor menselijke review.
Resultaat
De orderverwerking daalde van 15 minuten naar minder dan 1 minuut per order. Het team bespaart meer dan 3 uur per dag, fouten zijn nagenoeg geëlimineerd en klanten ontvangen sneller hun bevestiging. De ROI was bereikt binnen de eerste maand.
Tijdsbesparing
van 95%
Van 15 minuten naar minder dan 1 minuut per order. Het team focust nu op klantencontact en groei in plaats van administratie.
Fouten
Geëlimineerd
Manuele invoerfouten zijn nagenoeg verdwenen. Orders worden automatisch gevalideerd voor verwerking. Geen verkeerde adressen of ontbrekende referenties meer.
ROI Bereikt in Maand 1
De automatisering betaalde zich terug binnen de eerste maand dankzij de vrijgekomen manuren en verminderde foutkosten.
Een soortgelijk project? Laten we praten.
